안녕하세요!

한국능력개발진흥원입니다.

2023년 12월 14일

부산 기장지역자활센터에서

서비스마인드 2급 자격취득과정 교육을 진행하였습니다.

 

먼저 서비스마인드에 대해 설명 드립니다!

 

서비스마인드란?

사회, 단체, 기업, 기관 등에 서비스 고객 컴플레인으로 발생하는 문제를 실무책임자로서 

해결하며 서비스 마인드를 가진 자로써 서비스 커뮤니케이션 업무와 매너 및

예절 교육 중심의 고객서비스에서 발전하여 서비스의 실무를 수행 하는 직무.

 

 

이번 교육은 카드배송 관련 사업단 교육생분 소수의 인원으로 교육을 진행하였는데요!

강사님께서 카드 배송 시 일어날 수 있는 다양한 상황과 이에 맞는 

서비스 마인드와 접점스킬 등,

 

다양한 사례를 통해서 직원들이 가져야할 서비스마인드와

이를 실천하기 위해 필요한 노하우 등을 안내해주셨구요!

 

긴 시간의 교육에도 불구하고 

같은 분야에 근무하시는 분들이라서 그런지

참여 분위기가 화기애애 해서 재밌는 교육 시간을 보낼 수 있었던 것 같습니다!

 

    

 

한국능력개발진흥원은 소양교육 / 직무교육 / 자격교육 등 다양한 교육의 강의를 진행하고 있습니다.

자격증 수료 및 취득 등 필요에 의한 교육이 있을 시 문의 주시면 안내드리겠습니다.

(아래 자격 외에도 다양한 교육이 준비되어있습니다.)

 

 

 

- 방역관리사 -                  - 청소관리사 -                  - 정리수납 -                  - 상품진열관리사 -